Általános Szerződési Feltételek
Tájékoztatjuk Kedves Vásárlóinkat, hogy 2021 október 11-től december 15-ig -ig a 24 órás szállítást a futárszolgálatok megnövekedett csomag forgalma miatt nem tudjuk garantálni.
Rendeléskor mindenképp vegyék figyelembe, hogy az árú megérkezése 4-5 munkanapot is igénybe vehet.
Cégnév : North Euro Trade Kft.
Székhely : 3527, Miskolc Baross Gábor u. 1.
Képviselő : Krizsek Tamás
Adószám : 14213425-2-05
Cégjegyzék : B.A.Z. Megyei Bíróság mint cégbíróság
3542, Miskolc Fazekas u. 2.
Cg. 05-09-015213
Bank : Raiffeisen Bank
Bankszámla szám : 12046102-01011137-00100007
Telefon : 46/504-882
Mobil : 30/218-60-13
e-mail : info@autogumivasarlas.hu
ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek)
Tartalom:
•A szerződés tárgya
•Vételár, fizetési feltételek
•Szállítási információk
•A vásárlástól való elállás joga
•Garancia, garanciális igény bejelentése, elbírálása
•Adatvédelem
•Egyéb rendelkezések
A megrendelőlap kitöltésével és annak elküldésével valamint info@autogumivasarlas.hu által küldött e-mail visszaigazolásával 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet alapján szerződés jön létre az eladó (North Euro Trade Kft.) valamint a megrendelő (vevő) között az alábbi feltételek között:
A szerződés tárgya a web áruházban található gumiabroncsok. A gumiabroncsok tulajdonságait, jellemzőit a (elérési útvonal) oldalon találja meg.
Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt gumiabroncsot átveszi, annak ellenértékét kifizeti.
Eladó fenntartja a jogot, hogy mindenféle értesítés nélkül az ÁSZF-et módosítsa.
Kérjük minden esetben tájékozódjon az érvényben lévő jogszabályokról.
Vételár, fizetési feltételek:
A vételár minden esetben bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót. Amennyiben nem jár a megrendelt gumiabroncsokhoz ingyenes házhozszállítás, abban az esetben a szállítási költség a vételáron felül kerül megállapításra.
•Készpénz: Személyes átvétel esetén készpénzes és bankkártyás fizetésre van lehetősége.
•Utánvét: A megrendelt gumiabroncsok házhoz szállítását futárral is kérheti. Ebben az esetben a megrendelt termékek árát a csomag átvételekor készpénzben a futárnak fizeti ki.
Figyelem! A gumiabroncs ÁFÁ-s számlája az abroncsra ragasztott borítékban van, amin a vonalkód található!
•Előreutalás: Átutalással történő előre fizetésre is van lehetősége. Ebben az esetben a megrendelés feldolgozását követően, a megadott e-mail címre, vagy fax számra elküldjük a számla másolatát. A számlán feltüntetett bruttó összeget utalja át a Raiffeisen Bank Zrt.- nél vezetett bankszámlaszámunkra a számla sorszámának feltüntetésével. (Kérjük minden esetben tüntesse fel a sorszámot, különben a beazonosítás lehetetlen!) A számla ellenértékének beérkezése után szállítjuk az abroncsokat.
Szállítási díjak:
Áruházunkban minden abroncs rendelése esetés 1590 Ft / darab bruttó szállítási költséget számolunk fel, amennyiben több mint egy darabot rendelnek.
Egy darab rendelése esetés 2490 Ft bruttó szállítási költséget kell fizetni. Azoknál a termékeknél ahol megjelenik a kis teherautó ikon, ott egy darabnál is ingyenes a szállítás.
A futárnak készpénzes illetve kártyás fizetés esetén bruttó 600 Ft. utánvét fizetési díjat számolunk fel.
Ha üzletünkben szeretné átvenni személyesen az abroncsokat, abban az esetében is felszámolunk 1590 Ft. / darab szállítási költséget. Üzletünkben az árak eltérhetnek a webáruházban szereplő áraktól!!!!
Üzletünkben nem találja meg teljes kínálatunkat, az abroncsok beszállítása elsősorban külső raktárakból történik, mivel cégünk fő profilja az internetes, csomagküldő értékesítés.
Figyelem!!!
Üzletünkben az árak eltérhetnek a webáruházban szereplő áraktól!!!!
Az egyes abroncsok címke adati változhatnak, a gyártás ideje, illetve helye befolyásolhatja.
Szállítási információk:
A megrendelt gumiabroncsokat a 24H Parcel Zrt. szállítja.
Webáruházunk nem tartalmaz készletinformációt, kollégáink minden esetben telefonon keresik a rendelt abroncsok szállíthatóságával kapcsolatban!
A termékek kiszállítása a megadott határidőn belül történik, előzetes egyeztetés nélkül, hétköznapokon munkaidőben. Minden esetben olyan szállítási címet adjon meg, ahol napközben valaki át tudja venni az abroncsokat, továbbá minden esetben adjon meg telefonszámot is, hogy bármiféle probléma esetén (kézbesítés közben) a futárcég fel tudja venni Önnel a kapcsolatot.
Az oldal feltöltésekor esetlegesen keletkezett hibákért, hibás árakért, képek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni, azokért szíves elnézésüket kérjük. Az árváltoztatás jogát fent tartjuk!
A webáruházban történő megrendeléskor a szállítási költségek, illetve a szállítási határidők minden esetben az országon belül érvényesek. Magyarország határain kívüli megrendelés esetén kérjük érdeklődjön kollégáinknál egyedi szállítási árakról illetve határidőkről.
Garancia, garanciális igény bejelentése, elbírálása:
A kipostázott abroncsok, a gyártó cég részéről is és a mi részünkről is minőségi ellenőrzésen esnek át. A garancia hibás abroncsok esetén törvényben meghatározott keretek között érvényesíthető.
Cégünk a North Euro Trade Kft. 12 hónap garanciát vállal az eladott gumiabroncsokra.
A jótállási idő kezdete a számla kiállítási dátuma. Amennyiben az áru nem rendelkezik jótállási jeggyel, abban az esetben a számla tekintendő a jótállási jegynek. A jótállási körbe nem eső termékekre a vonatkozó jogszabályokban rögzített szavatossági idő jár.
Használat közben bekövetkezett meghibásodásokra a mellékelt garanciajegyben leírtak az érvényesek.
A használat során bekövetkezett meghibásodásokra a termékhez mellékelt garanciajegyben leírtak az érvényesek.
Személy-, kisteher és teherabroncsok esetében a garancia csak akkor érvényesíthető, amennyiben az abroncsot átlagos használati körülmények között üzemeltetik és a felszerelésre valamint az üzemeltetésre vonatkozó előírásokat betartják, továbbá a szakszerű felszerelést számlával igazolni tudják. A North Euro Trade Kft. nem rendeltetésszerű használat esetén fenntartja a jogot eltérő mértékű szabályozásra.
A garanciális igény bejelentése
A garanciális igényeket a North Euro Trade Kft-nél vagy más a Kft.-vel kapcsolatban álló forgalmazónál kell írásban bejelenteni.
Címe:
North Euro Trade Kft.
Képviselő: Krizsek Tamás
3527 Miskolc, Baross Gábor u. 1.
A bejelentésnek tartalmaznia kell:
•bejelentő nevét
•abroncs részletes adatait: mérete, mintázata, terhelhetősége, gyártási száma, maradvány csatornamélysége
•hiba leírását
•vásárlói számla sorszámát
•használt járművön az abroncs felszerelési helyét
A garancia nem érvényes:
•helytelen tárolás miatti hibákra
•a szabványok valamint a gyártó által adott előírások figyelmen kívül hagyása miatti szerelési vagy üzemeltetési hibákra
•nem rendeltetésnek megfelelő használat miatti hibákra pl.: normál traktor abroncs földmunkagépen történő használata
•jármű vagy tartozékainak hibája által okozott hibákra pl.: hullámos kopás
•baleset, rongálás vagy egyéb külső behatás okozta hibák pl.: átszakadás külső sérülés miatt, "legyalogolt" abroncs, egyéb külső mechanikai sérülés
•abroncs túlterhelése miatti hibákra pl.: peremrobbanás, nyomatéktörés
•javított abroncsokra
•gyors kopásra
Garanciális igény elbírálása:
A gumiabroncsok elbírálását az importőr cég végzi. Amennyiben az abroncsokat jogos reklamációként bírálják el, abban az esetben azt a North Euro Trade Kft. a vevő kérésére új abroncsra cseréli, vagy annak árát megtéríti. A bejelentéskor aktuális eladási árból a North Euro Trade Kft. az elismert reklamációs követelés, ill. a maradvány csatornamélység arányában engedményt ad. A csatornamélységet az abroncs legkopottabb részén a főcsatornában mérik.
A térítés összege az alábbi képlet szerint számítandó ki:
•Személygépkocsi abroncs:
térítés=aktuális ár * ((mért csatorna mélység - 1,6 mm)/ eredeti csatornamélység)
•Tehergépkocsi abroncs:
térítés=aktuális ár * ((mért csatorna mélység - 1,6 mm)/ eredeti csatornamélység)
•Mezőgazdasági abroncs:
térítés=aktuális ár * ((mért borda mélység-3,8 mm)/ eredeti borda magasság)
Magyarázat :
13 000 Ft. * ((7mm - 1,6mm) / 8mm azaz
13 000 Ft. * (5,4mm / 8mm)
13 000 Ft. * 0,675 = 8 775 Ft.
A reklamáció elbírálását a North Euro Trade Kft. „Reklamációs jegyzőkönyvben” rögzíti, melyet később a bejelentő részére is megküldünk.
Ha a vevő az elbírálással nem ért egyet, akkor a vásárlás helyén kérheti a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség szakvéleményének beszerzését.
A vizsgálat költségét abban az esetben a vásárlónak kell megtéríteni, ha:
•a hiba rendeltetésellenes használat, helytelen kezelés, tárolás
•elemi kár vagy erőszakos behatás miatt következett be.
Amennyiben a vásárló a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség véleményét nem tudja elfogadni, panaszával bírósághoz fordulhat, igényét a kereskedővel szembeni polgári peres eljárás keretében érvényesítheti.
Bármilyen fajta jogvita esetén a Miskolci Városi Bíróság az illetékes.
A vásárlástól való elállás joga:
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4§ értelmében a megrendelt áru kézhezvételétől számított nyolc napon belül a Vevőnek joga van indokolás nélkül elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben az árucikkért kifizetett vételárat az Eladó visszatéríti legkésőbb az elállást, illetve az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül. Elállás esetén az áru visszajuttatásának költségei a Vevőt terheli.
Cégünk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni. A termék sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik.
Adatvédelem:
Cégünk a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv., valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései szerint jár el.
Ennek értelmében bizalmasan és biztonsággal kezeljük személyes adatait.
Megrendelő a regisztrációval tudomásul veszi a leírtakat és hozzájárul az adatkezeléshez.
Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat 2018
Honlapon történő adatkezelés tájékoztatója
Tájékoztató a North Euro Trade Kft. https://gumiexpo.hu valamint az autogumivasarlas.hu honlapján megvalósuló adatkezelésről, valamint a North Euro Trade Kft. üzleti partnereire vonatkozó Általános Szerződési Feltételekről.
1. A Tájékoztatás (szabályzat) célja
Az adatkezelő az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011.évi CXII. törvény (Infotv.) valamint az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Stasbourgban, 1981. január 28. napján kelt egyezmény kihirdetésről szóló 1998. évi VI. törvény, a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII. törvény, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény, továbbá a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az adatkezelésre vonatkozó egyéb hatályos magyar jogszabályok előírásainak-, valamint az adatvédelmi biztos tevékenysége során kialakult adatvédelmi gyakorlat szem előtt tartásával a North Euro Trade Kft. (a továbbiakban: Társaság) az alábbiakat határozza meg.
1.2 A Szabályzat hatálya
- A Szabályzat személyi hatálya kiterjed
a) a Társaság valamennyi munkavállalójára, valamint
b) az adatfeldolgozóra, valamint
c) a fentieken kívül mindazon személyre, aki a Társasággal bármilyen szerződéses jogviszonyban áll.
- A Szabályzat tárgyi hatálya kiterjed
a) a Társaságnál keletkezett valamennyi adatra,
b) az informatikai rendszerben kezelt vagy feldolgozott adatra,
c) az adatkezelés eredményeképpen létrejött adatra,
d) a Társaságnál alkalmazott valamennyi hardver- és szoftvereszközre, valamint
e) a Társaság tevékenységével kapcsolatos, működése során keletkező közérdekű adatra vagy közérdekből nyilvános adatra.
2. Fogalmi meghatározások
• Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személy.
• Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságra jellemző ismeret-, valamint az abból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.
• Különleges adat: a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kissebséghez tartozásra, a politikai véleményre, pártállásra, vallásos vagy világnézeti meggyőződésre, párttagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat. Különleges adatot az Adatkezelő nem kér és nem kezel. Bármely módon az Adatkezelő tudomására hozott vagy tudomására jutott különleges adatot az Adatkezelő haladéktalanul töröl a rendszeréből.
• Adatállomány: az egy nyilvántartó rendszerben kezelt adatok összessége
• Bűnügyi személyes adat: a büntetőeljárás során vagy azt megelőzően a bűncselekménnyel vagy büntetőeljárással összefüggésben, a büntetőeljárás lefolytatására, illetőleg a bűncselekmények felderítésére jogosult szerveknél, továbbá a büntetés végrehajtási szervezeteknél keletkezett, és az érintettekkel kapcsolatba hozható, valamint a büntetett előéletre vonatkozó személyes adat.
• Hozzájárulás: az érintett kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatásán alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezést adja a rá vonatkozó személyes adatok- teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő kezeléséhez.
• Tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri.
• Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtja.
• Adatkezelés: az alkalmazott eljárásától függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása.
• Adat továbbítása: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.
• Nyilvánosságra hozatal: az adatok bárki számára történő hozzáférhetővé tétele.
• Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele olya módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.
• Adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából.
• Adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából.
• Adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése.
• Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszerektől és eszközöktől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik.
• Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján - beleértve a jogszabály rendelkezésére alapján történő szerződéskötést is – az adatok feldolgozását végzi.
• Adatnyilvántartó rendszer: személyes adatok bármely strukturált, funkcionálisan vagy földrajzilag centralizált, decentralizált vagy szétszórt állománya, mely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.
• Adatvédelmi incidens: személyes adat jogellenes kezelése vagy feldolgozása, a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, továbbítás, törlés, sérülés vagy megsemmisülés.
• Harmadik személy: olyan természetes személy vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval.
1. Az adatkezelés alapelvei
A Társaság adatkezelői tevékenységét a jelen tájékoztatóban foglalt okból végzi. A társaság mindenkori ügyvezetője határozza meg a dolgozók adatkezeléssel kapcsolatos feladatait. Tevékenységük célja hogy törvényes és tisztességes módon az adatkezelés minden fázisában biztosítsák az adatok pontosságát, gondoskodjanak az érintett személyes adatainak védelméről jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, törlés vagy megsemmisülés esetén. A Társaság alkalmazottai és a Társasággal kapcsolatban lévő adatkezelésben résztvevő egyéb szervezetek, ill. vállalkozások megbízottjai kötelesek a megismert adatokat üzleti titokként megőrizni. Ezen szervezetek kötelesek Titoktartási nyilatkozatot tenni.
2. Az adatkezelés jogalapja
Személyes adat akkor kezelhető, ha:
• ahhoz az érintett hozzájárul vagy
• azt a törvény, vagy a törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben törvény, vagy helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli /kötelező adatkezelés/.
Kötelező adatkezelés esetén a kezelendő anyagok fajtáit, az adatkezelés célját és feltételeit, az adatok megismerhetőségét, az adatkezelés időtartamát, valamint az adatkezelő személyét a törvény, illetve önkormányzati rendelet határozza meg. Személyes adat kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna és a személyes adat kezelése a Társaságra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges vagy a Társaság, ill. harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jogkorlátozásával arányban áll.
Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul, vagy kötelező. Az érintettet egyértelműen, közérthetően és részletesen tájékoztatni kell a kezelésre kerülő személyes adatokról, valamint az adatainak kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, ill. arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat.
Ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulása alapján kerül sor, a Társaság a felvett adatokat - törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy a saját, ill. harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll, további külön hozzájárulás nélkül is kezelheti.
A 14. életévét be nem töltött kiskorú érintett hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének beleegyezése szükséges.
Az adatkezelés célhoz kötöttsége:
1) Személyes adat kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie.
2) Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. A személyes adat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető.
A Társaság az adatkezelés során az alábbi jogszabályok alapján végzi tevékenységét:
• 2011.évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013.évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2000.évi C. törvény a számvitelről
• 1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1995.évi CXVII. törvény a személyi jövedelemadóról
• 1993. évi XCIII. törvény a munkavédelemről
• 2012. évi I. törvény a munka törvénykönyvéről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 1995.évi CXIX. törvény a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név és lakcím adatok kezeléséről
3. Adatbiztonságra és információbiztonságra vonatkozó szabályok
A Társaság papíralapon, ill. számítógépes hálózaton végzi a személyes adatok tárolását. A papíralapú adattárolás kizárólag riasztórendszerrel ellátott, megfelelően zárható helyiségben történhet oly módon, hogy az illetéktelen személy által ne legyen hozzáférhető vagy megismerhető. Számítógép alapú adattárolás esetében a mindenkori ügyvezető által kiadott információbiztonsági szabályok előírásait kell alkalmazni a személyes adatok védelmére.
4. Webáruházban történő értékesítés során felmerülő adatkezelés
4.1 Látogatói statisztikák készítése:
Az adatkezelés célja:
A Társaság honlapjához (https://gumiexpo.hu valamint az autogumivasarlas.hu) és a társaság által közölt információkhoz bármely külső látogató hozzáférhet. A honlap látogatása során a honlap tárhely szolgáltatója a szolgáltatás működésének ellenőrzése, a visszaélések megakadályozása, és az üzemszerű működés biztosítása érdekében rögzíti a látogatói adatokat. A rögzítés célja a honlap használatára vonatkozó információk gyűjtése, látogatottsági és internet használati statisztikák, elemzések készítése. A külső szolgáltatók a felhasználó számítógépén, ún. sütit (cookie) helyeznek el, így lehetőségük nyílik összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal. A felhasználó a honlapon felugró ablakban a sütikre vonatkozó kérelmet bármikor visszautasíthatja.
Az érintettek köre: Bármely külső látogató.
A kezelt adatok köre: Dátum, időpont, felhasználó számítógépének IP címe, meglátogatott oldal IP címe, előzőleg meglátogatott oldal IP címe, felhasználó operációs rendszerével kapcsolatos adatok
Az adatkezelés jogalapja: Az információszabadságról és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011.évi CXII. tv 5.§-a, alapján a személyek önkéntes hozzájárulása.
Az adatkezelés időtartama: A honlap megtekintésétől számított 2 év időtartam.
4.2 Webshop üzemeltetés: A társaság webáruházaiban, nincs szükség regisztrációra, a rendelés folyamán megadott adatokat a szabályzatban leírtak szerint kezeljük.
4.3 Hírlevél, DM tevékenység: A Társaság nem végez hírlevél küldési és DM tevékenységet, így ezen tevékenységgel kapcsolatban adatokat sem kezel.
4.4 Blog használat: A Társaság nem üzemeltet blogot, így ezen tevékenységgel kapcsolatban adatokat sem kezel.
4.5 Törzsvásárlói kártya, Club kártya: A Társaságnál nincs semmiféle vásárlói csoport nyilvántartva, így ezen tevékenységgel kapcsolatban adatokat sem kezel.
4.6 Árajánlat kérés felület:
1. A Társaság árajánlat kérési oldalt nem üzemeltet a https://gumiexpo.hu valamint az autogumivasarlas.hu oldalakon.
2. Az adatkezelés jogalapja: A felület használatával kapcsolatos minden tevékenység önkéntes hozzájáruláson alapul.
3. Az érintettek köre: minden természetes személy, aki az Adatkezelő által biztosított felületet használni kívánja gumiabroncs rendeléshez.
4. Az adatkezelés célja: az érintett az Adatkezelő termékeket (gumiabroncsokat) rendelhet.
5. A kezelt adatok köre: név, e-mail cím, cégnév, cím, telefonszám, IP-cím.
6. Az adatkezelés időtartama: A regisztrált partner, ügyfél hozzájárulásának visszavonásáig.
7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogai: az érintett bármikor, ingyenesen kérheti adatainak törlését.
4.7. Honlapon történő adatkezelés Partner B2C szolgáltatás keretein belül
A Társaság a honlapján beérkező rendeléseket szállító cég segítségével továbbítja a megrendelőnek. A szállítás nem minden esetben a Társaság raktárából történik, ilyenkor az adatok a nagykereskedő cég informatikai rendszerében kerülnek rögzítésre, innen kerül továbbításra a szállító cég felé.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogai: az érintett bármikor, ingyenesen kérheti adatainak törlését.
A kezelt adatok köre: Név, E-mail cím, Tárgy, Cégnév, Cím, Telefonszám, továbbá az ügyfél által személyesen megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama: A regisztrált partner, ügyfél hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatfeldolgozók személye: a fenti adatokat következők kezelhetik:
a.Szállítmányozó: DPD Hungária Futárpostai Csomagküldő Szolgáltató Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-888141
b.Nagykereskedő : 1. Abroncs Kereskedőház Kft. 1119 Budapest, Fehérvári út 71-73. Cégjegyzékszám: 01-09-462214
c.Nagykereskedő : 2. Gumiflex Kft. 8002 Székesfehérvár Sóstói út 10. Cégjegyzékszám: 07-09-001925
5. Ügyfelekkel történő kapcsolattartás:
Az adatkezelés célja: A Társaság a honlapján és üzletében személyesen is lehetőséget biztosít arra, hogy leendő partnerei közvetlen kapcsolatot teremthessenek a Társasággal. A honlapon történő rendelés esetén az ÁSZF elfogadása szükséges, ezen belül található meg a megrendelők részére az Adatvédelmi és adatbiztonsági tájékoztató, amit az üzletben személyesen is meg lehet tekinteni. A személyesen megadott adatokat a Társaság az ügyfelek és saját jogos érdeke alapján jelen adatvédelmi és adatbiztonsági tájékoztató alapján kezeli.
A kezelt adatok köre: Név, E-mail cím, Tárgy, Cégnév, Cím, Telefonszám, továbbá az ügyfél által személyesen megadott adatok.
Az adatkezelés jogalapja: Az információszabadságról és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011.évi CXII. tv 5.§-a. A partnerek adatkezelése ügyféladatnak minősül, így nem kerül bejelentésre az adatvédelmi hatóság nyilvántartásába.
Az adatkezelés időtartama: A regisztrált partner, ügyfél hozzájárulásának visszavonásáig.
6. Adattovábbítás
A Társaság az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011.évi CXII. törvény 15. § alapján az adatkezelésekről és a hozzájuk kapcsolódó adattovábbítási folyamatról a következőket határozza meg:
6.1. Az adattovábbítás jogalapja: A Társaság rendszerüzemeltetési feladatok ellátása céljából továbbíthat adatokat adatfeldolgozó vállalkozásoknak, szervezeteknek. Az adatfeldolgozás megkezdése dolgozói adatok esetében a dolgozói adatkezelésről szóló nyilatkozat aláírása után történik. Az adatfeldolgozó az adatkezelést érintő döntést az adatkezelő hozzájárulása nélkül nem hozhat, az adatkezelő rendelkezésein kívül egyéb célú adatfeldolgozást nem végezhet, feladatait kizárólag az adatkezelő utasítása alapján láthatja el. Adatfeldolgozó köteles a Társaság adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatában megfogalmazott szabályok alapján a feldolgozandó adatok fizikális és szoftveres védelméről gondoskodni. Az adatfeldolgozó vállalkozásokkal kapcsolatos jognyilatkozatot az adatbiztonsági és adatvédelmi szabályzat melléklete tartalmazza.
6.2. A kezelt adatok köre:
a. Szállítás: a továbbított adatok köre a szállítás lebonyolítása érdekében: szállítási név, szállítási cím, kapcsolattartó, telefonszám, e-mail cím, fizetendő összeg.
b. Könyvelés: az adózás rendjéről és a számviteli szabályokról szóló jogszabályoknak megfelelő könyvelési, bérszámfejtési feladatok ellátásához a jogszabályokban meghatározott adatok.
c. Nagykereskedők: a megrendelés teljesítése érdekében a szállítási cím megadása
d. Tárhelyszolgáltató: IP-cím.
6.3. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatfeldolgozók személye: a fenti adatokat következők kezelhetik:
a. Szállítmányozó: DPD Hungária Futárpostai Csomagküldő Szolgáltató Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-888141
b. Könyvelő: Barkóczi Kft. 3554, Bükkaranyos, Báthori utca 35. Cégjegyzékszám: 05-09-004437
c. Tárhelyszolgáltató: DotRoll Kft. 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5. Cégjegyzékszám: 01-09-882068
d. Banki szolgáltató: Raiffeisen Bank Zrt. 1054 Budapest, Akadémia u. 6. Cégjegyzékszám: 01-10-041042
e. Nagykereskedő: 1. Abroncs Kereskedőház Kft. 1119 Budapest, Fehérvári út 71-73. Cégjegyzékszám: 01-09-462214
f. Nagykereskedő: 2. Gumiflex Kft. 8002 Székesfehérvár Sóstói út 10. Cégjegyzékszám: 07-09-001925
6.4. Az érintettek köre:
a. A házhozszállítást kérő valamennyi érintett.
b. Valamennyi a Társaságnál vásárló érintett, Munkavállalók.
c. A honlap külső látogatója.
Egyéb rendelkezések:
FIGYELMEZTETÉS
Kérjük, hogy a fenti általános szerződési feltételeket, a rendelést megelőzően gondosan szíveskedjék áttanulmányozni, figyelemmel arra is, hogy megrendelésével Ön elismeri, hogy az általános szerződési feltételek közlésével az eladó eleget tett a távollévők közötti szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (lásd a jelen általános szerződési feltételek 3. sz. melléklete) 3. §-ában foglalt írásbeli tájékoztatási kötelezettségének.
1. sz. melléklet
2. sz. melléklet
3. sz. melléklet
1. számú melléklet
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet
a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügy miniszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el:
1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
5. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
2. számú melléklet
Kivonat a Polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvényből
A hibás teljesítés
305. § (1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.
(2) Hibás teljesítésnek minősül a szolgáltatott dolog szakszerűtlen összeszerelése is, ha a szerelés szerződéses kötelezettség, és azt a kötelezett vagy olyan személy végezte el, akinek magatartásáért a kötelezett felelős. A kötelezett felel akkor is, ha a szolgáltatott dolog összeszerelését a szerződésnek megfelelően a jogosult végezte el, és a szakszerűtlen összeszerelés a használati útmutató hibájára vezethető vissza. Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el.
(3) A kötelezett a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság).
305/A. § (1) Ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a kötelezett mentesül a szavatossági felelősség alól. Mentesül a kötelezett a szavatossági felelősség alól akkor is, ha a hiba a jogosult által adott anyag hibájára vezethető vissza, feltéve, hogy az anyag alkalmatlanságára a jogosultat figyelmeztette.
(2) Fogyasztói szerződés esetében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.
306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(2) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(3) Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
(4) A jogosult a kijavításig vagy kicserélésig az ellenszolgáltatás arányos részét visszatarthatja.
(5) Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a szavatossági jogoknak a törvényben meghatározott sorrendjétől a fogyasztó hátrányára tér el.
306/A. § A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott kárt köteles a kötelezettnek megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett magatartása adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
307. § (1) A jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni.
(2) Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.
(3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
308. § (1) A jogosult a teljesítés időpontjától számított hat hónapos elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a dolog használhatóságának legkisebb időtartamát hatósági előírás vagy kötelező műszaki előírás határozza meg (kötelező alkalmassági idő), és ez hat hónapnál rövidebb, az igény érvényesítésére ez a határidő irányadó.
(2) Ha a szerződés állat szolgáltatására irányul, a szavatossági igény a teljesítéstől számított hatvan nap alatt évül el.
(3) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. A szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
(4) Fogyasztói szerződés esetében a fogyasztó - az (1)-(2) bekezdéstől eltérően - a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Az ennél rövidebb elévülési határidőt megállapító kikötés semmis. Ha a fogyasztói szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb határidőben is megállapodhatnak, egy évnél rövidebb elévülési határidő azonban ebben az esetben sem köthető ki.
308/A. § (1) Ha a jogosult igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva a 308. §-ban meghatározott határidőn belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év. Ha a kötelező alkalmassági idő három évnél hosszabb, az igény érvényesítésére ez a határidő az irányadó. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
(2) Fogyasztói szerződésben az (1) bekezdésben megállapított hároméves határidőnél rövidebb határidő kikötése semmis.
308/B. § A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt kellékhiányt előidézte. Ha azonban a jogosult a szavatossági igényét csak a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
308/C. § A szavatossági jogok az ugyanabból a jogalapból eredő követeléssel szemben kifogásként a határidők eltelte után is érvényesíthetők.
309. § (1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek - ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket - a kötelezettet terhelik. Fogyasztói szerződés esetében a felek ettől eltérő megállapodása semmis.
(2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
310. § Szavatossági jogainak érvényesítésén kívül a jogosult a hibás teljesítésből eredő kárának megtérítését is követelheti a kártérítés szabályai szerint.
311. § (1) Ha a fogyasztói szerződés hibás teljesítésének oka a kötelezettel szerződő harmadik személy (előző kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerződés kötelezettje követelheti az előző kötelezettől a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítése költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minőség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének eleget tett.
(2) A fogyasztói szerződés kötelezettje az (1) bekezdés szerinti igényét a fogyasztó igényének kielégítésétől számított hatvannapos elévülési határidő alatt érvényesítheti. Az igény az előző kötelezett teljesítése időpontjától számított legfeljebb öt évig érvényesíthető; e határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
(3) Az (1) bekezdés szerinti igényt az előző kötelezett is érvényesítheti a vele szerződő előző kötelezettel szemben, a (2) bekezdésben meghatározott határidők megfelelő alkalmazásával.
311/A. § A hibás teljesítés jogkövetkezményeire vonatkozó szabályokat megfelelően alkalmazni kell akkor is, ha a kötelezettség nem dolog szolgáltatására irányul; ilyenkor a
kicserélésen a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni.
3. sz. melléklet
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet
a távollevők között kötött szerződésekről
A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fvtv.) 55. §-ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:
1. § (1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó [Ptk. 685. § d) pont] és fogyasztónak nem minősülő személy vagy szervezet (a továbbiakban együtt: értékesítő) köt egymással az értékesítő áruértékesítő, illetve szolgáltató tevékenységi körében, kizárólag egy vagy több távközlő eszköz használata útján (távollevők között kötött szerződés).
(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik.
(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:
a) a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;
b) automatából történő értékesítésre;
c) nyilvános távbeszélő állomás igénybevétele útján a távbeszélő szolgáltatást nyújtó szervezettel kötött szerződésre;
d) az építési szerződésre;
e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;
f) az árverésen kötött szerződésre.
(4) Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit
a) az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló áruk rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá
b) az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján az értékesítő e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja.
(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.
2. § (1) Az értékesítő a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:
a) az értékesítő cégnevéről (nevéről), székhelyéről (lakóhelyéről), a külön jogszabályban meghatározott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról;
b) a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól;
c) az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési kötelezettséget is;
d) szükség szerint a szállítás költségéről;
e) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;
f) az elállás jogáról (4-5. §);
g) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;
h) az ajánlati kötöttség idejéről;
i) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.
(2) Az értékesítő az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni.
(3) Ha az értékesítő telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, annak kezdetekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.
3. § (1) Az értékesítő köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt kellő időben, de legkésőbb a szerződés megkötésekor a 2. § (1) bekezdésének a)-f) pontjában foglaltakról írásbeli tájékoztatóval vagy más, a szóbeli tájékoztatást megerősítő dokumentummal (a továbbiakban együtt: írásbeli tájékoztató) ellátni.
(2) Az írásbeli tájékoztatónak az (1) bekezdésben előírtakon felül tartalmaznia kell:
a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;
b) az értékesítő azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó kifogásait érvényesítheti;
c) a szavatosság, illetve a jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását;
d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell az értékesítő (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha az értékesítő nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
6. § (1) Ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben az értékesítő által nyújtott kölcsön [Fvtv. 2. § d) pont] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.
(2) A fogyasztó az értékesítőnek a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető. Az értékesítő azonban követelheti a fogyasztótól a kölcsönszerződés megkötéséből eredő kárának megtérítését, feltéve, hogy a kölcsönszerződésben ezt a kár elemeinek és összegszerűségének meghatározásával kifejezetten kikötötte, és a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és az értékesítő előzetes megállapodásán alapul. Az értékesítő köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.
7. § (1) A felek eltérő megállapodása hiányában az értékesítő a fogyasztótól kapott felszólítás kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
(2) Ha az értékesítő a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése az értékesítőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
(3) Ha az értékesítő a szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek az értékesítőt terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással történő teljesítésről az értékesítő egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.
8. § (1) Az értékesítő nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.
(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni az értékesítő ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.
9. § (1) A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy az értékesítő a szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.
(2) Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, az értékesítő a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.
10. § Az értékesítőt terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.
11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.
(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.
(3) Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az em